Vista 360 del cliente basada en datos de calidad
Mucho se habla de Customer 360, o vista única del cliente, y realmente es sin dudas, un aspiracional de muchas compañías. Pero ¿cómo se logra esta vista 360 de cliente?
¿Cómo mantener la confianza del cliente con datos de calidad?
Quizás uno de los mayores problemas que surgen como resultado de los datos de mala calidad es la erosión de la confianza en los conocimientos basados en dichos datos.
¿Qué es la calidad de datos o data quality?
La calidad de los datos es la medida del estado de los datos para cumplir con propósitos específicos en una organización, analizándolos para ello en función de factores como la precisión, la integridad, la coherencia, la fiabilidad y la oportunidad.
¿Cómo mejorar la calidad de datos de tus clientes?
Cualquier base de datos de clientes puede mejorar significativamente su calidad aplicando herramientas y soluciones que brindan capacidades para actuar sobre las dimensiones claves de los datos y mejorar su gestión.
Dimensiones de la calidad de datos donde intervenir
Ya hemos comentado anteriormente en nuestra nota sobre ¿Qué es la calidad de datos o data quality? que los datos deben cumplir con los requisitos de calidad indispensables para que funcionen de manera eficiente y cumplan con los propósitos de la organización.
¿Qué es la normalización de datos y cómo puede ayudar a tu negocio?
La normalización de datos es un proceso de estandarización y validación de la información disponible del cliente. En este proceso se eliminan las redundancias o inconsistencias, se completan datos mediante una serie de reglas que actualizan la información, protegiendo su integridad y favoreciendo la interpretación.
