El papel de la segmentación de datos en la estrategia de ventas

El papel de la segmentación de datos en la estrategia de ventas

Es de suma importancia conocer al cliente en profundidad para adaptar la comunicación y ofrecerle productos y servicios a su medida.

Los mercados actuales evolucionan rápidamente y son cada vez más competitivos, desafiando a las compañías a ser excelentes segmentadoras.

Una estrategia empresarial sólida se basa en la segmentación de su cliente objetivo.

El diseño de acciones relevantes y ganadoras requiere separar al target en grupos, por características y necesidades homogéneas, estableciendo un propósito.

Alcanzar el nivel de optimización de la calidad de datos es simple con Merlin | Blog Merlin Data Quality

Clasificar y segmentar la audiencia por parámetros como sexo, edad, ubicación, nivel socioeconómico, entre otros, posibilita enfocar y optimizar los recursos de manera precisa.

La segmentación es una fuente de ventaja competitiva, ya que permite un conocimiento más íntimo del cliente o posible cliente y la personalización de las comunicaciones.

La efectividad de las campañas segmentadas es mucho mayor a las genéricas. Los mensajes de marketing afinados y conectados con los intereses particulares del mercado objetivo mejoran sustancialmente la experiencia y los resultados de venta.

Aplicá una segmentación inteligente con Merlin y aumentá el rendimiento de tu negocio.

Clientes satisfechos, cobranzas eficaces

Clientes satisfechos, cobranzas eficaces

La recuperación del crédito es parte del proceso de atención al cliente.

Establecer una buena relación con el cliente es la forma más eficiente de recuperar la cartera vencida. Si tu marca le brinda experiencias satisfactorias, estará mejor predispuesto a saldar su deuda.

La gestión de cobranzas es un proceso estratégico dentro de la organización, en donde se debe analizar la situación de cada cliente deudor con el fin de definir las estrategias acertadas.

El cliente no debe percibir de manera negativa el contacto de cobranza, sino como un procedimiento habitual que le genere la cultura de pago.

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La estrategia de cobranzas tiene que incluir acciones concretas y diferenciales, evaluar cuáles son los medios de comunicación más adecuados y apuntar al equilibrio entre recuperar el dinero y retener al cliente.

Es necesario conocer bien al cliente para contactarlo de manera personalizada. Un mensaje de aviso de la próxima fecha de pago o un recordatorio indicando la factura recientemente vencida, son estrategias muy efectivas.

Tener ante sí todos los datos de contaco permite una comunicación omnicanal, aumentando significativamente las posibilidades de contactarse con el cliente.

Convertí las deudas de tus clientes en activos líquidos utilizando las variables de enriquecimiento de Merlin.

5 motivos por los que deberías enriquecer los datos de tus clientes

5 motivos por los que deberías enriquecer los datos de tus clientes

Una mayor calidad y fiabilidad de los datos te dará una ventaja única y sostenible respecto a tus competidores.

Los datos son una herramienta de conocimiento para el negocio y sus estrategias.

En la era informática, los clientes son más exigentes y tienen muchas expectativas respecto a las marcas y sus productos o servicios.

Reconocer a los distintos tipos de clientes y darles respuestas acordes a sus perfiles, logrará una comunicación proactiva y personalizada, generándoles gran satisfacción.

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Enumeramos 5 motivos por los que deberías enriquecer los datos de tus clientes:

  1. Adquirir datos de contacto fiables: validar y estandarizar datos como nombres, números de teléfono, domicilios y direcciones de correo electrónico, le dará a tu compañía una visión más precisa.
  2. Conocer al cliente en profundidad: enriquecer datos con atributos y variables en tiempo real brinda una perspectiva de 360° clara de las personas.
  3. Segmentar el público objetivo: con datos completos y enriquecidos es posible refinar los segmentos existentes o crear nuevos según intereses y preferencias.
  4. Brindar experiencias destacadas: el nivel de personalización y calidad de los datos permite dirigir mensajes adaptados a las necesidades de cada cliente, ganando su fidelidad.
  5. Aumentar los ingresos: ampliar los datos de clientes mejora el desarrollo de oportunidades comerciales y de marketing.

Conseguí la lealtad de los clientes de tu marca enriqueciendo sus datos con Merlin.

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