Hace unas semanas leí un informe reciente de Gartner sobre las 10 tendencias tecnológicas estratégicas para 2025, que recomiendo ampliamente. En el tercer puesto de este ranking, Gartner ubica lo que denomina Seguridad contra la desinformación, una categoría tecnológica emergente destinada a evaluar sistemáticamente la confianza. Claro, no es de extrañar que, en un mundo cada vez más impulsado por la inteligencia artificial, donde los datos fluyen a velocidades sin precedentes y la interacción digital se multiplica en todas las capas de la vida cotidiana, la necesidad de construir confianza se haya vuelto imperativa.
Hace mucho tiempo que hablamos de la confianza en los datos, pero lo más novedoso aquí es la introducción del término “confianza dinámica”, un enfoque moderno y adaptable para gestionar la certidumbre en entornos digitales, especialmente en un contexto donde los datos, las identidades y las interacciones cambian constantemente.
A diferencia del modelo tradicional de confianza, que suele ser estático (por ejemplo, una única verificación de identidad al inicio de una relación con un usuario), la confianza dinámica implica una evaluación continua y contextual, que se actualiza en tiempo real en función de múltiples señales, comportamientos y riesgos detectados.
Esta forma de mencionar la seguridad contra la desinformación como una categoría tecnológica emergente clave, lejos de ser una advertencia abstracta, pretende ser una llamada a la acción urgente para empresas, gobiernos y proveedores tecnológicos: el futuro no solo será inteligente, sino también confiable, o simplemente no será.
En Merlin, llevamos años anticipándonos a este escenario. Nuestra visión siempre ha estado centrada en un principio que hoy se vuelve estratégico: sin datos confiables, no hay confianza posible. Y si algo demuestra el análisis de Gartner es que la confianza no es estática, sino dinámica, y debe ser gestionada como tal.
La confianza como infraestructura: datos validados, enriquecidos y siempre actualizados
Hoy no alcanza con capturar un dato. Lo verdaderamente valioso es saber si ese dato es verídico, actual y pertinente al contexto de uso. ¿Ese usuario existe? ¿Su identidad es legítima? ¿Ese perfil financiero es consistente con su actividad real? ¿Podemos evaluar el riesgo antes de permitir el acceso a una operación? Este tipo de preguntas ya no son opcionales: son las bases de cualquier ecosistema digital resiliente.
En Merlin trabajamos con soluciones de calidad de datos funcionales a Know Your Customer (KYC), potenciadas por inteligencia artificial y procesos de validación biométrica, que no solo verifican identidades al momento del alta, sino que también mantienen viva la integridad de los datos a través de su enriquecimiento y actualización en tiempo real. Esa es nuestra forma de aportar a lo que Gartner define como “modelo de confianza adaptativo”.
Frente al fraude, contextos de autenticidad y evaluación continua del riesgo
La tendencia de seguridad contra la desinformación también apunta a reducir el fraude a través de mecanismos de autenticación inteligentes, capaces de leer señales contextuales y adaptar su respuesta. Es justamente ahí donde la combinación de identidad digital, biometría y validación de datos en tiempo real se vuelve una ventaja competitiva y una defensa estructural.
En lugar de aplicar reglas duras que impactan negativamente en la experiencia de usuario, nuestra tecnología permite operar con mecanismos de confianza progresiva, que se adaptan a cada contexto y evolucionan con el comportamiento del usuario. Lo que antes era un sistema binario (“es o no es”) hoy se convierte en una matriz inteligente de señales, validaciones y decisiones asistidas por IA.
No se trata de frenar la innovación, sino de sostenerla sobre cimientos sólidos
En este nuevo paradigma, la innovación sin validación es un riesgo. Así como los sistemas autónomos de IA o los flujos financieros digitales necesitan agilidad, también necesitan límites, garantías y mecanismos para proteger al usuario, al proveedor y a la marca. En Merlin creemos que la innovación y la gobernanza deben avanzar en paralelo, como dos ruedas de una misma bicicleta: una sostiene la velocidad, la otra asegura el equilibrio.
De proveedores de datos a socios estratégicos en la construcción de confianza
El rol que hoy cumple Merlin trasciende el de proveedor de tecnología o servicios de datos. Nos vemos como aliados estratégicos en la construcción de una capa de confianza dinámica, que permita operar en entornos de creciente automatización sin perder de vista los principios de integridad, ética y responsabilidad.
La inteligencia artificial está redefiniendo el qué y el cómo. Pero la confianza sigue definiendo el por qué. ¿Tu organización está preparada para gestionar la confianza como un activo estratégico?
En Merlin, ya estamos ayudando a muchas empresas a transitar ese camino.
Fuente: Gartner, Las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2025
Fernando Deniard
CEO, Merlin Data Quality
