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Construyendo juntos una cultura de Calidad en Merlin

Explorá en este artículo cómo Merlin enfrenta el desafío de consolidar un equipo centrado en la calidad, comprometido con la mejora continua, y cómo su cultura organizacional impulsa estándares de calidad en todos los niveles de la empresa.

Formar un equipo centrado en la calidad es todo un reto, y en Merlin, lo enfrentamos con una perspectiva integral y una disposición constante al cambio. En nuestro enfoque de calidad total, los Merliners superan las barreras departamentales y las funciones individuales, para sumarse a un desafío colectivo que nos trasciende: la mejora continua.

Para nosotros, la calidad no es solo un sustantivo; es un verbo que implica acción permanente. Priorizamos trabajar en los procesos clave, aquellos cuya eficacia impacta directamente en el logro de nuestros objetivos estratégicos. A lo largo de los años, hemos aprendido que este enfoque nos permite disfrutar de los procesos de cambio, celebrar hitos de mejora y experimentar la satisfacción personal y grupal que conlleva el progreso.

La cultura de calidad en Merlin implica que todos comprendan su importancia para la subsistencia y competitividad de la organización. La construcción de un equipo enfocado en la calidad es compleja y requiere compromiso, apertura al cambio, liderazgo empoderado, enfoque en procesos y toma de decisiones basada en evidencia.

Los principios de calidad se aplican a todos los niveles de nuestra compañía: estratégico, táctico y operativo. Buscamos que cada colaborador entienda que la calidad no es exclusiva del área de Calidad; sino cada acción debe realizarse con la mirada puesta en esta forma de trabajo, que es parte de nuestra filosofía.

Como equipo, desafiamos el statu quo en busca de la mejora continua, respetamos rigurosamente los procedimientos de seguridad y asumimos la responsabilidad de la calidad más allá de nuestras funciones específicas.

Nuestra cultura de calidad:

  • Desmitifica la perfección y promueve la conciencia de que las cosas pueden fallar.
  • Fomenta la apertura para compartir información, discutir problemas y oportunidades de mejora.
  • Se basa en el aprendizaje, vinculado a un enfoque sistémico, más allá de los individuos.
  • Ofrece acompañamiento para respaldar el desarrollo de procesos individuales.
  • Es flexible para aceptar y adoptar cambios necesarios.

En Merlin, nos comprometemos con la calidad a través de un Sistema de Gestión integral que abarca el diseño, desarrollo, comercialización y soporte técnico de nuestros sistemas informáticos. Nuestra política de gestión de calidad se centra en alcanzar las expectativas de los clientes, innovar constantemente, promover el crecimiento profesional, brindar soporte técnico excepcional y cumplir con las necesidades de todas las partes interesadas.

En conjunto, construimos una cultura donde la calidad es una responsabilidad compartida y una búsqueda constante de la excelencia.

¿Querés conocer más sobre nuestra Política de calidad? Ingresá aquí.

La imagen tiene un atributo ALT vacío; su nombre de archivo es Sarina-Framarin-Redondo.jpg

Sabrina Framarín
Gerente de Administración y Recursos Humanos

Explorá en este artículo cómo Merlin enfrenta el desafío de consolidar un equipo centrado en la calidad, comprometido con la mejora continua, y cómo su cultura organizacional impulsa estándares de calidad en todos los niveles de la empresa.

Formar un equipo centrado en la calidad es todo un reto, y en Merlin, lo enfrentamos con una perspectiva integral y una disposición constante al cambio. En nuestro enfoque de calidad total, los Merliners superan las barreras departamentales y las funciones individuales, para sumarse a un desafío colectivo que nos trasciende: la mejora continua.

Para nosotros, la calidad no es solo un sustantivo; es un verbo que implica acción permanente. Priorizamos trabajar en los procesos clave, aquellos cuya eficacia impacta directamente en el logro de nuestros objetivos estratégicos. A lo largo de los años, hemos aprendido que este enfoque nos permite disfrutar de los procesos de cambio, celebrar hitos de mejora y experimentar la satisfacción personal y grupal que conlleva el progreso.

La cultura de calidad en Merlin implica que todos comprendan su importancia para la subsistencia y competitividad de la organización. La construcción de un equipo enfocado en la calidad es compleja y requiere compromiso, apertura al cambio, liderazgo empoderado, enfoque en procesos y toma de decisiones basada en evidencia.

Los principios de calidad se aplican a todos los niveles de nuestra compañía: estratégico, táctico y operativo. Buscamos que cada colaborador entienda que la calidad no es exclusiva del área de Calidad; sino cada acción debe realizarse con la mirada puesta en esta forma de trabajo, que es parte de nuestra filosofía.

Como equipo, desafiamos el statu quo en busca de la mejora continua, respetamos rigurosamente los procedimientos de seguridad y asumimos la responsabilidad de la calidad más allá de nuestras funciones específicas.

Nuestra cultura de calidad:

  • Desmitifica la perfección y promueve la conciencia de que las cosas pueden fallar.
  • Fomenta la apertura para compartir información, discutir problemas y oportunidades de mejora.
  • Se basa en el aprendizaje, vinculado a un enfoque sistémico, más allá de los individuos.
  • Ofrece acompañamiento para respaldar el desarrollo de procesos individuales.
  • Es flexible para aceptar y adoptar cambios necesarios.

En Merlin, nos comprometemos con la calidad a través de un Sistema de Gestión integral que abarca el diseño, desarrollo, comercialización y soporte técnico de nuestros sistemas informáticos. Nuestra política de gestión de calidad se centra en alcanzar las expectativas de los clientes, innovar constantemente, promover el crecimiento profesional, brindar soporte técnico excepcional y cumplir con las necesidades de todas las partes interesadas.

En conjunto, construimos una cultura donde la calidad es una responsabilidad compartida y una búsqueda constante de la excelencia.

¿Querés conocer más sobre nuestra Política de calidad? Ingresá aquí.

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Sabrina Framarín
Gerente de Administración y Recursos Humanos

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