Crear una cultura organizacional es vital para alcanzar el éxito, ya que permite que los colaboradores y la compañía puedan caminar unidos en una misma dirección, generando un compromiso fuerte y duradero capaz de afrontar todo tipo de desafíos.
En Merlin sabemos muy bien el impacto que tiene la cultura organizacional en nuestros colaboradores y nuestra imagen corporativa. Por ello, ponemos gran parte de las energías en fomentar los comportamientos, las creencias y los valores que queremos vivir y respirar dentro de la empresa.
¿Querés conocer más acerca de la cultura organizativa de Merlin y cuáles son los elementos clave que la conforman? Sabrina Framarin, Gerente de Recursos Humanos, te lo cuenta en su columna mensual.
El desafío de conectar con nuestra identidad
La cultura corporativa es el conjunto de creencias, valores, normas y reglas que definen el comportamiento de una organización. Se trata de una especie de estatuto o manifiesto que permite dotar a una empresa de identidad, de un modo propio de ser y hacer las cosas.
Esta forma de ser y hacer tiene un efecto directo tanto dentro como fuera de la organización. En Merlin tenemos plena conciencia de los grandes beneficios que se logran al trabajar con esmero en nuestra cultura corporativa: el bienestar de las personas, la creación de un ambiente de trabajo saludable, así como también las posibilidades de atracción y retención del talento, y la reputación positiva de la marca.
Nuestra cultura aporta los cimientos, los pilares sobre los que asentamos nuestro progreso y crecimiento. Hemos comprobado con el tiempo que la cultura de Merlin es, sin duda, una potente herramienta para aumentar el liderazgo de nuestra compañía, ya que a su alrededor se teje una fuerte red de compromiso, que permite alcanzar los objetivos organizacionales propuestos, aumentar la productividad y crear una marca sólida, creíble y de prestigio.
Esta identidad, que hoy atraviesa cada paso, acción, producto y servicio que ofrece la compañía, es fruto de un trabajo constante de la Dirección, la gerencia de Recursos Humanos y nuestros líderes de equipos, fundamentales para comunicar y referenciar los componentes de nuestro ADN, la base sobre la cual se sustenta la productividad, la creatividad y el compromiso de cada Merliner.
ADN Merliner: los ingredientes de nuestra fórmula
¿Cuáles son las características que definen la cultura corporativa de Merlin? Son varios los ingredientes de nuestra fórmula:
- Flexibilidad:
Es el valor clave de nuestra compañía. Creemos en la flexibilidad como forma de ser y de hacer. Nuestra naturaleza flexible nos permitió crecer, innovar, animarnos al cambio y enfrentar desafíos. Pero también, la flexibilidad nos ayuda a aumentar el bienestar de nuestros Merliners, ofreciendo plena autonomía para desarrollar tareas y un sano equilibrio entre la vida personal y profesional, lo cual genera una cultura de confianza y respeto mutuo.
- Transparencia:
Esta característica cultural tiene varias implicancias para nosotros. Por un lado, refiere al diálogo abierto y viene de la mano de la libertad para proponer y la valentía para expresar pensamientos y opiniones con responsabilidad. Por otro lado, hace alusión a la posibilidad de intercambio de información entre los equipos de trabajo. El objetivo de la empresa al promover la apertura, es fomentar la difusión de conocimientos valiosos dentro de la organización, que puedan respaldar una mayor innovación.
- Orientación a la Innovación:
La innovación es un factor de éxito fundamental en Merlin. La cultura organizacional de la empresa motiva a los colaboradores a contribuir en la innovación de sus productos a través de la promoción del pensamiento innovador. Nuestros Merliners son parte del desarrollo de nuevas soluciones y mejoras de servicios existentes.
- Vínculos estrechos, somos familia:
En Merlin nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo cálido donde los colaboradores puedan sentirse a gusto, como en casa. Nos gusta mantener el espíritu de una empresa familiar, donde tenemos responsabilidades, pero también vínculos afectivos. Velamos por un justo equilibrio entre la armonía y la eficiencia.
- Orientación al Cliente:
Tenemos una mirada Customer Centric. Cada cosa que hacemos, la pensamos desde el lugar de nuestros clientes. Analizamos de qué manera podemos ofrecer una mejor experiencia de servicio y buscamos mejorar cada día nuestra propuesta de valor.
- Compromiso con la calidad:
Fomentamos la búsqueda constante de mejora, porque entendemos que, si podemos desarrollar esa capacidad puertas adentro de la organización, esta forma de trabajo se trasladará hacia el cliente. Nuestros Merliners desarrollan un fuerte compromiso con la calidad, para alcanzar la excelencia en nuestros servicios.
- Humildad y disposición a la colaboración:
La colaboración entre equipos y el vínculo entre los compañeros de trabajo es primordial para nuestra compañía. Promover el trabajo interdisciplinario y actividades donde se crucen miembros de distintos equipos es parte de nuestra rutina diaria. Aprender del otro y con otros es parte de nuestra filosofía.
Una cultura que trasciende barreras geográficas
Como toda compañía regional, tenemos el desafío de desconectar la cultura de un lugar físico de trabajo, logrando que se transmita y consolide en un formato híbrido.
Desde la gestión de Recursos Humanos, acompañamos a los líderes brindando apoyo y herramientas para crear un entorno donde se vivan y cultiven nuestros valores y principios, que dan lugar a equipos comprometidos y conectados a nuestra cultura, que sean motores de un negocio sostenible a largo plazo.
Para Merlin, impulsar nuestra identidad no anula la individualidad de nuestros Merliners. Por el contrario, creemos que incorporar distintas experiencias, miradas, conocimientos y diversidad conduce a mejores decisiones y genera un impacto positivo en las personas y nuestra organización, ya que promueve la generación de acuerdos colectivos para transitar un camino común, que nos une.
Gerente de Administración y Recursos Humanos
