En el mundo de la logística y la entrega de correspondencia, la precisión en los datos de domicilios es crucial. Un problema recurrente es la devolución de paquetes, visitas fallidas debido a la inexistencia de la dirección del cliente o lo que es peor, robos de la mercadería a entregar en zonas de riesgo.
Empresas de logística, e-commerce, servicios técnicos o de asistencia, entre otros, a menudo enfrentan situaciones donde las direcciones proporcionadas por los clientes no existen o son incorrectas. Esto puede deberse a errores tipográficos, información desactualizada o incluso intentos de fraude.
Para abordar esta problemática, Merlín ha incorporado una funcionalidad revolucionaria: la validación de la existencia de una puerta en el domicilio normalizado.
¿En qué consiste esta funcionalidad?
En Argentina, gracias a la colaboración con nuestro partner Correo Urbano, que posee una vasta red de distribución postal a nivel nacional, hemos realizado un relevamiento manual de alturas válidas en domicilios en todo el país. Este proceso consiste en verificar que detrás de una dirección específica existe efectivamente una puerta donde se pueda entregar correspondencia, paquetes o realizar visitas.
Esta funcionalidad es esencial para la operación de las empresas por varias razones:
- Reducción de Devoluciones: Al confirmar la existencia de una puerta en la dirección proporcionada, se evitan devoluciones por «domicilio inexistente», mejorando la eficiencia de las entregas
- Optimización de Visitas: Los equipos de servicio o entrega pueden planificar sus rutas con mayor precisión, evitando visitas a direcciones incorrectas o inexistentes
- Ahorro de Costos: Menos devoluciones y visitas fallidas se traducen en una reducción de costos operativos y logísticos
- Disminución de riesgos de Seguridad: Los repartidores pueden evitar ser enviados a zonas peligrosas donde son vulnerables a robos y asaltos.
¿Cómo Funciona la validación de existencia de puerta?
Merlín utiliza los datos relevados por una empresa de correo postal confiable para validar la existencia de una puerta en la altura especificada del domicilio. Los resultados de esta validación se presentan de la siguiente manera:
«SI»: Indica que la dirección ha sido relevada y existe una puerta en la altura informada.
«NO RELEVADO»: Indica que la dirección aún no ha sido relevada o la altura no existe en los registros.
Las ventajas adicionales de esta solución pueden resumirse en:
- Certeza y Confianza: Los usuarios pueden confiar en que las direcciones validadas tienen una puerta real, mejorando la confianza en el sistema.
- Ampliación Continua: El relevamiento es un proceso en continuo crecimiento, lo que significa que cada vez más direcciones serán validadas con el tiempo.
- Mejora en la Experiencia del Cliente: Entregas precisas y a tiempo mejoran la satisfacción del cliente, fomentando la lealtad y la repetición de compras.
En conclusión, la validación de la existencia de puerta en el domicilio es una funcionalidad innovadora de Merlín que mejora significativamente la precisión y eficiencia en la entrega de correspondencia, paquetes y visitas a domicilio por prestación de servicios. Esta solución es vital para asegurar operaciones más fluidas y confiables para nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.
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