Merlin ya viene hablando de Customer 360 y de la importancia de construir una vista 360 del cliente basada en datos confiables. Pero muchas empresas todavía confunden acumular información con conocer realmente a sus clientes. En esta entrevista, Sabrina Lamazares explica por qué la visión única del cliente no empieza en el CRM, sino en la calidad del dato.
En el marco de Expo Logística México 2026, conversamos con Gabriela Vázquez, Directora Comercial de TSYS México, y Sabrina Lamazares, Chief Sales & Marketing Officer de Merlin Data Quality, sobre la alianza entre ambas compañías y un desafío que sigue erosionando rentabilidad en silencio: bases de datos que no solo contienen errores, sino que comprometen promesas de entrega, contactabilidad, trazabilidad y experiencia del cliente.
En un contexto donde el ransomware dejó de ser un problema solo de IT para convertirse en un riesgo de negocio, Merlin Data Quality eligió un camino claro: prevención, resiliencia y mejora continua.
En esta entrevista, Adrián Torres, Director de Gestión de Calidad, cuenta cómo la compañía integra ISO 27001, desarrollo seguro, cultura interna y arquitectura cloud para proteger la información de sus clientes y cuidar el activo más valioso: la confianza.
Hoy nos sentamos con Sabrina Lamazares, Chief Sales & Marketing Officer de Merlin Data Quality, para conversar sobre la importancia crítica de la calidad de datos y la identidad digital en el sector salud. En un ámbito donde la precisión puede ser la diferencia entre una atención excelente y un riesgo, Merlin se posiciona como un actor clave. ¿Las razones? Las descubrimos en esta entrevista.
Durante años, la normalización de direcciones postales fue vista como un trámite de “higiene de datos”. Hoy, cuando las empresas deciden dónde expandirse, cómo optimizar la última milla o qué riesgo asumen al habilitar un cliente, ese mismo dato se vuelve estratégico. Hablamos con Paula Cappa, Account Manager de Merlin, para desarmar mitos, entender qué hay detrás de un domicilio “bien resuelto” y por qué un enfoque especializado —como el de Merlin Data Quality— cambia la ecuación operativa.
En tecnología, lo “gratis” rara vez es gratis: el costo oculto suele ser tus datos, tu reputación y la confianza del cliente. El cumplimiento y la gobernanza en tiempo real ya no son opcionales; proveedores sin estándares abren la puerta a brechas y fraude. En esta entrevista, Elvis Goncalves (CTO de Merlin) explica por qué elegir socios con seguridad por diseño (ISO 27001) es la única apuesta sensata.