Agilizando la evolución digital del sector de las Telecomunicaciones
Calidad de datos para impulsar la transformación digital de las telecomunicaciones
La digitalización trajo consigo cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores, como también la aparición de una competencia disruptiva que pone en jaque el modelo de comercialización de productos y servicios.
Continuar siendo relevantes para los clientes individuales y empresariales es la mayor prioridad del sector, ya que en muchos casos, han pasado a ser un componente básico para otros actores de distribución, que ofrecen conectividad como un commodity.
El aprovechamiento de los datos para lograr una visión 360° de cada cliente es crítico, la tecnología de calidad de datos colabora en el nuevo estándar impuesto por las estrategias de customer centric.
5 DESAFÍOS
de la transformación digital de las telecomunicaciones
BIG DATA
Analizar volúmenes de datos para valorar y predecir comportamientos de los clientes gracias a la información almacenada en los sistemas de gestión
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
• Explotar los sistemas de análisis y calidad de datos e inteligencia artificial para poder satisfacer y predecir mejor las preferencias y los requisitos de los clientes
• Migrar a modelos de centralización de la información de clientes, eliminando bases de datos aisladas, para obtener una visión integral y ofrecer una experiencia multicanal atractiva
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Analizar volúmenes de datos para valorar y predecir comportamientos de los clientes gracias a la información almacenada en los sistemas de gestión
SOLUCIONES EN LA NUBE
• Agilizar la incorporación de servicios, brindar respuestas más rápidas a los cambios en la demanda y gestionar los recursos desde un solo lugar, con mayor eficiencia
• Transformarse en proveedores de servicios digitales
SEGURIDAD
• Evitar la vulnerabilidad de las comunicaciones y en la protección de la información y usuarios
• Incluir mecanismos de validación de datos en procesos automatizados
Las soluciones de Merlin
para el mercado de las telecomunicaciones
Acelerá tus procesos de onboarding digital, Know Your Customer (KYC) y transacciones de clientes con estos servicios de Merlin.
- Normalización y validación de datos de identidad
- Normalización y enriquecimiento de direcciones con coordenadas X-Y
- Tipificación de zonas geográficas
- Normalización de números telefónicos
- Validación de emails
- Validación de datos de condición tributaria
- Enriquecimiento de datos de identidad, contactabilidad, situación laboral, económica y crediticia
- Soluciones Geográficas para administración de Cajas de Fibra Óptica, Lockers
- Soluciones Geográficas para determinación de factibilidad de Venta en áreas de Cobertura con Internet
- Merlin MAQ (Merlin Address Qualifier) Domicilios Inhabilitados, de riesgo, sucursal, locker, otros
- Deduplicación de registros repetidos
- Segmentación de clientes por categorías
Los datos de los clientes impulsan la estrategia customer centric
del mercado de las telecomunicaciones.
Sabemos qué hacer para garantizar la calidad de tus datos.
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10 beneficios
que aporta la calidad de datos
a las empresas
de telecomunicaciones
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Servicios de Merlin
Tenemos experiencia en soluciones de datos
para el sector de telecomunicaciones
Algunos de los clientes que confían en nosotros:
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