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Agilizando la evolución digital del sector de las Telecomunicaciones

Calidad de datos para impulsar la transformación digital de las telecomunicaciones

La digitalización trajo consigo cambios en el comportamiento y las expectativas de los consumidores, como también la aparición de una competencia disruptiva que pone en jaque el modelo de comercialización de productos y servicios.

Continuar siendo relevantes para los clientes individuales y empresariales es la mayor prioridad del sector, ya que en muchos casos, han pasado a ser un componente básico para otros actores de distribución, que ofrecen conectividad como un commodity.

El aprovechamiento de los datos para lograr una visión 360° de cada cliente es crítico, la tecnología de calidad de datos colabora en el nuevo estándar impuesto por las estrategias de customer centric.

5 DESAFÍOS
de la transformación digital de las telecomunicaciones

BIG DATA

Analizar volúmenes de datos para valorar y predecir comportamientos de los clientes gracias a la información almacenada en los sistemas de gestión

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

• Explotar los sistemas de análisis y calidad de datos e inteligencia artificial para poder satisfacer y predecir mejor las preferencias y los requisitos de los clientes

• Migrar a modelos de centralización de la información de clientes, eliminando bases de datos aisladas, para obtener una visión integral y ofrecer una experiencia multicanal atractiva

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Analizar volúmenes de datos para valorar y predecir comportamientos de los clientes gracias a la información almacenada en los sistemas de gestión

SOLUCIONES EN LA NUBE

• Agilizar la incorporación de servicios, brindar respuestas más rápidas a los cambios en la demanda y gestionar los recursos desde un solo lugar, con mayor eficiencia

• Transformarse en proveedores de servicios digitales

SEGURIDAD

• Evitar la vulnerabilidad de las comunicaciones y en la protección de la información y usuarios

• Incluir mecanismos de validación de datos en procesos automatizados

Las soluciones de Merlin
para el mercado de las telecomunicaciones

Acelerá tus procesos de onboarding digital, Know Your Customer (KYC) y transacciones de clientes con estos servicios de Merlin.

  • Normalización y validación de datos de identidad
  • Normalización y enriquecimiento de direcciones con coordenadas X-Y
  • Tipificación de zonas geográficas
  • Normalización de números telefónicos
  • Validación de emails
  • Validación de datos de condición tributaria
  • Enriquecimiento de datos de identidad, contactabilidad, situación laboral, económica y crediticia
  • Soluciones Geográficas para administración de Cajas de Fibra Óptica, Lockers
  • Soluciones Geográficas para determinación de factibilidad de Venta en áreas de Cobertura con Internet
  • Merlin MAQ (Merlin Address Qualifier) Domicilios Inhabilitados, de riesgo, sucursal, locker, otros
  • Deduplicación de registros repetidos
  • Segmentación de clientes por categorías

Los datos de los clientes impulsan la estrategia customer centric
del mercado de las telecomunicaciones.

Sabemos qué hacer para garantizar la calidad de tus datos.

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10 beneficios
que aporta la calidad de datos
a las empresas
de telecomunicaciones

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Tenemos experiencia en soluciones de datos
para el sector de telecomunicaciones

Algunos de los clientes que confían en nosotros:

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Uno de los temas críticos dentro del espectro de la calidad de los datos es la precisión de las direcciones postales. ¿Qué porcentaje de domicilios son realmente válidos, completos y consistentes dentro de las bases de datos de tu organización?
Calcular la tasa de domicilios incorrectos en una base de datos de clientes es parte de la evaluación periódica que toda organización debería realizar para la calidad de datos de clientes.
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